CHÍNH SÁCH MUA VÉ XEM PHIM

Chúng tôi cam kết hoạt động thương mại điện tử theo đúng quy định của pháp luật, quy định tại các chính sách này.

Để đảm bảo quyền lợi của chính mình, trước khi tham gia mua sắm trực tuyến, Quý khách vui lòng đọc kỹ những quy định trong chính sách này để hiểu và nắm được các dịch vụ của chúng tôi, khi Quý khách sử dụng website tức là đồng ý với các điều khoản quy định trong Chính sách này (bao gồm cả các phần bổ sung, sửa đổi tùy từng thời điểm).

Tùy tình hình, nhu cầu thực tế, chúng tôi có thể điều chỉnh Chính sách này mà không cần thông báo hay được sự đồng ý của Quý khách vì vậy trước khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ trên website, Quý khách nên thường xuyên kiểm tra lại Thông tin Chính sách để có các bản cập nhật mới nhất.

Mức độ phổ biến phim được duyệt bởi Cục Điện Ảnh thuộc Bộ Văn Hóa Thể Thao và Du Lịch Việt Nam. Căn cứ Luật Điện Ảnh ngày 15 tháng 06 năm 2022 và Nghị định số 131/2022/NĐ-CP ngày 31 tháng 12 năm 2022, tiêu chí phân loại phim theo lứa tuổi được quy định như sau:

Phân loại	Định nghĩa
P	Phim được phép phổ biến đến người xem ở mọi độ tuổi.
K	Phim được phổ biến đến người xem dưới 13 tuổi và có người bảo hộ đi kèm.
T13	Phim được phổ biến đến người xem từ đủ 13 tuổi trở lên (13+).
T16	Phim được phổ biến đến người xem từ đủ 16 tuổi trở lên (16+).
T18	Phim được phổ biến đến người xem từ đủ 18 tuổi trở lên (18+).
C	Phim không được phép phổ biến.

Lưu ý:

Quý Khách xem phim được phân loại T13, T16, T18, và K vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân có ảnh nhận diện và ngày tháng năm sinh để đảm bảo việc tuân thủ theo quy định.
Rạp Chiếu Phim có quyền kiểm tra và từ chối Quý khách nếu không đúng quy định về độ tuổi.

1. Quy định về khung giờ chiếu phim

Rạp phim không được phép phục vụ khách dưới 13 tuổi cho các suất chiếu kết thúc sau 22:00.
Rạp phim không được phép phục vụ khách dưới 16 tuổi cho các suất chiếu kết thúc sau 23:00.

2. Loại vé và giá

Trừ khi có ghi chú khác bằng văn bản, mức giá được hiển thị cho mỗi loại sản phẩm trên ứng dụng là mức giá bán lẻ cuối cùng của sản phẩm dựa trên thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ.
Chúng tôi không cam kết mức giá của chỗ ngồi Quý khách đặt sẽ không thay đổi cho đến khi Quý khách đặt vé. Tuy nhiên, đối với những chỗ ngồi bị sai giá, nếu như mức giá của chỗ ngồi trên thực tế cao hơn mức giá hiển thị trên ứng dụng, thì chúng tôi sẽ liên lạc trực tiếp với Quý khách về vấn đề này.
Chúng tôi chỉ áp dụng duy nhất 01 loại giá vé dành cho người lớn khi mua vé trực tuyến. Với các loại vé khác như vé trẻ em, vé học sinh sinh viên,… Quý khách vui lòng mua vé trực tiếp tại rạp.

3. Tình trạng chỗ ngồi

Chúng tôi không cam kết chỗ ngồi Quý khách đang chọn chưa được Quý khách khác đặt cho đến khi Quý khách bắt đầu thanh toán cho đơn hàng của mình. Tuy nhiên, sau khi thanh toán đơn hàng thành công nếu Quý khách không nhận được đúng số ghế mà Quý khách đã đặt vì bất kỳ lý do gì, Quý khách vui lòng liên lạc với chúng tôi theo email cs@vnpay.vn, hoặc qua số hotline *6789.

4. Quy trình mua vé

Bước 1: Quý khách vào website và chọn dịch vụ “Đặt vé xem phim”, Quý khách chọn Tên phim và chọn “Đặt vé”
Bước 2: Quý khách chọn Giờ chiếu và Rạp chiếu, loại ghế, số lượng của bộ phim muốn xem và chọn “Tiếp tục”
Bước 3: Sau khi chọn xong, Quý khách kiểm tra chi tiết thông tin đơn hành, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử được đăng ký và thực hiện thanh toán.
Bước 4: Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động cập nhật trạng thái đơn hàng và xuất vé. Vé điện tử sẽ được gửi đến ứng dụng số điện thoại hoặc địa chỉ email được Quý khách đăng ký.

5. Cách sử dụng mã vé tại rạp

Ngay sau khi mua vé trực tuyến thành công, chúng tôi sẽ gửi mã vé hoặc QR mã vé qua email, mục “Thông báo” trên website, mục “Vé của tôi” trong tính năng mua vé xem phim hoặc SMS (tùy từng thời điểm) mà Quý khách đăng ký nhận khi đặt vé. Sau đó, Quý khách vui lòng đến quầy dịch vụ khách hàng tại rạp, xuất trình mã vé hoặc QR mã vé để đổi sang vé giấy vào xem phim.
Với những giao dịch có mua kèm combo bắp nước, Quý khách có thể đổi trực tiếp tại quầy cùng vé.
Nếu không nhận được bất kỳ thông tin mã vé sau 30 phút kể từ thời điểm hoàn tất thanh toán, Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài *6789 để được hỗ trợ.
Với vé đã được thanh toán thành công, Quý khách chỉ cần đến rạp trước giờ chiếu để lấy vé. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích Quý khách nên sắp xếp thời gian đến lấy vé sớm để tránh các tình huống ngoài dự kiến xảy ra.

6. Chính sách Hủy vé hay đổi vé

Hiện tại, VNPAY chưa hỗ trợ dịch vụ hủy hay thay đổi thông tin vé mà Quý khách đã thanh toán thành công. Trước khi thanh toán cho vé, Quý khách vui lòng xác nhận lại Tên phim, Giờ chiếu và Rạp chiếu của bộ phim muốn xem.
Ngoại trừ những trường hợp bất khả kháng khiến suất chiếu bị thay đổi, lỗi hệ thống khiến thông tin vé sai lệch thực tế, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để giải quyết cho giao dịch đã thanh toán thành công.

7. Trách nhiệm pháp lý

Trừ khi có ghi chú khác bằng văn bản, tất cả dịch vụ, thông tin, nội dung, công cụ, sản phẩm (bao gồm cả phần mềm) hoặc được hiển thị trên website, ứng dụng di động và các sản phẩm liên quan đều được cung cấp dựa trên các quy chế hoạt động của chúng tôi và các nhà cung cấp.
Quý khách đồng ý rằng việc sử dụng các dịch vụ, thông tin, nội dung, công cụ và sản phẩm của chúng tôi hoặc được hiển thị trên website, và các sản phẩm liên quan của chúng tôi thuộc phạm trù rủi ro riêng của Quý khách. Chúng tôi không bảo đảm cho bất kỳ dịch vụ, thông tin, nội dung, công cụ hoặc được hiển thị trên website và các hàng hóa, dịch vụ liên quan của chúng tôi và các thông điệp truyền thông được gửi đi từ chúng tôi không chứa virus hay bất kỳ tác nhân gây hại nào cho Quý khách. Trừ khi có ghi chú khác bằng văn bản, chúng tôi từ chối trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng các dịch vụ, thông tin, nội dung, công cụ và sản phẩm trên ứng dụng hoặc được hiển thị trên website và các hàng hóa, dịch vụ liên quan của VNPAY.
Nếu các bộ luật, và quy định pháp luật được ban hành bởi Nhà Nước có bất kỳ nội dung nào mâu thuẫn với bất kỳ quy định về từ chối bảo đảm và trách nhiệm pháp lý, thì những điểm quy định đó không có hiệu lực áp dụng đối với Quý khách. Điều này đồng nghĩa với việc Quý khách có quyền lợi bổ sung.

8. Bảo mật dữ liệu cá nhân

Quý khách đang sử dụng dịch vụ Đặt vé xem phim do Ngân hàng, Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) và Rạp chiếu phim phối hợp cung cấp. Các vấn đề cần hỗ trợ cho dịch vụ Quý khách vui lòng liên hệ VNPAY theo tổng đài: *6789
Các dữ liệu cá nhân liên quan tới dịch vụ Đặt vé xem phim gồm: Họ và tên; Số điện thoại; Email; Thông tin tài khoản ngân hàng (*) và dữ liệu khác mà Quý khách cung cấp sẽ được chuyển tới VNPAY và Rạp chiếu phim cho mục đích cung cấp dịch vụ Đặt vé xem phim của Quý khách.
Quý khách vui lòng đọc các quyền, nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu và các nội dung khác liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách tại “QUY ĐỊNH BẢO MẬT THÔNG TIN”